Florería Nataly es una florería familiar con más de 30 años de trayectoria en Viña del Mar.

Aquí trabajamos en conjunto padre e hija, combinando experiencia, sensibilidad y pasión por el arte floral. Cada creación nace del cuidado, la dedicación y el amor por los detalles.

Seleccionamos flores frescas de primera calidad y diseñamos arreglos con un estilo elegante, sofisticado y atemporal, transformando cada pedido en una experiencia única.

Entendemos que las flores acompañan momentos importantes de la vida. Por eso estamos presentes en celebraciones, aniversarios, cumpleaños, nacimientos y también en instancias que requieren respeto y contención.

Nos honra acompañar a nuestros clientes en cada ocasión, creando composiciones que expresan emociones profundas con belleza y distinción.

Contamos con servicio de entrega el mismo día en Viña del Mar y alrededores. Además, ofrecemos un servicio especial de entrega de desayunos sorpresa, pensados para emocionar desde el primer momento del día.

En Florería Nataly no solo diseñamos arreglos florales… creamos recuerdos que permanecen 💜

Florería Nataly – Viña del Mar

En Florería Nataly trabajamos cada pedido con dedicación, cariño y responsabilidad. Queremos que tu experiencia sea clara, segura y tranquila, por eso te compartimos nuestras condiciones de servicio.

Ante cualquier duda puedes comunicarte con nosotros al
☎ +56 2 2403 4297
📲 WhatsApp +56 9 6158 2662
✉ pfredesm@gmail.com

🌸 Sobre nuestros arreglos

Todos nuestros diseños se realizan con flores frescas y de primera calidad.

Debido a la temporada y disponibilidad, algunos tipos de flores, bases o tonalidades pueden variar levemente. En esos casos, reemplazaremos por flores de igual o mayor valor, respetando siempre el estilo, tamaño y categoría del arreglo elegido.

Si tu arreglo incluye lilium, pueden enviarse en botón o semi abiertos para asegurar mayor duración y frescura.

Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
El valor del despacho se calcula aparte y depende del sector de entrega.

Para realizar envíos a domicilio, el pedido debe tener un monto mínimo de $10.000, sin incluir el costo de despacho. Las compras por un valor menor podrán ser retiradas directamente en tienda.

Las imágenes publicadas en el sitio son referenciales y representan el estilo del producto.

🛒 Sobre los pedidos

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, comenzamos a confeccionar tu arreglo con flores frescas. Por ello, no es posible anular o modificar pedidos cuando ya están en proceso de elaboración (aproximadamente una hora después de realizada la compra).

El pedido se considera confirmado una vez validado el pago por nuestro sistema.

En caso de existir algún error evidente en precio o descripción, nos comunicaremos contigo antes de procesar el pedido para informar y ofrecer una solución.

Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos por causas de fuerza mayor, problemas de abastecimiento excepcionales o situaciones que impidan cumplir con el estándar de calidad comprometido.

No se aceptan pedidos por otros medios que no sean los canales oficiales (sitio web, tienda física o coordinación directa confirmada por nuestro equipo).

🚚 Entregas

Nuestro horario habitual de reparto es de lunes a sábado entre 09:00 y 18:00 hrs.

Los domingos realizamos solo entregas previamente coordinadas.

En fechas especiales como Día de los Enamorados o Día de la Madre, trabajamos en rangos horarios amplios debido al alto volumen de pedidos.

Rangos de entrega:
AM: 08:00 a 14:00 hrs
PM: 15:00 a 18:00 hrs

Las entregas se realizan dentro del rango seleccionado y no en horarios exactos.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega (nombre, dirección completa, teléfono de contacto y referencias).

Si al momento de la entrega:

• No hay personas para recibir el pedido,

• La dirección está incompleta o incorrecta,

• El destinatario rechaza el envío,

no podremos realizar devolución del servicio de despacho. En caso de requerir un segundo intento de entrega, este tendrá un costo adicional.

💳 Pagos

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma.

• Pago por Transferencia bancaria
• Pago Webpay

En caso de pagos por transferencia bancaria, el pedido comenzará a procesarse una vez recibido y confirmado el comprobante.

🌍 Compras desde el extranjero

Para compras realizadas fuera de Chile, el tipo de cambio aplicado puede variar según la entidad bancaria y sus comisiones de conversión.

Los cargos adicionales por comisiones internacionales no dependen de Florería Nataly.

🔐 Protección de datos

Toda la información ingresada en nuestro sitio es tratada con absoluta confidencialidad y utilizada únicamente para procesar tu compra. No compartimos datos con terceros ni enviamos publicidad no solicitada.

🌷 Política de Cambios y Garantía

En Florería Nataly trabajamos con dedicación para que cada entrega cumpla con nuestros estándares de calidad y represente fielmente el diseño elegido.

Si al recibir el producto detectas algún inconveniente relacionado directamente con la confección o calidad del arreglo, te pedimos comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías claras del producto recibido al WhatsApp o correo indicado.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, ofrecerá una solución que puede incluir:

• Reposición parcial o total del arreglo.

• Ajuste o compensación según corresponda.

• Nuevo envío del producto (según evaluación interna).

🌸 Consideraciones Importantes

• No aplican cambios o devoluciones por gustos personales, cambios de opinión o diferencias mínimas propias de productos artesanales.

• Las variaciones naturales de flores, tonalidades o aperturas no constituyen falla.

• No se realizan devoluciones de dinero por productos perecibles, salvo en casos donde se compruebe una falla atribuible directamente a Florería Nataly.

• Es responsabilidad del cliente revisar correctamente la información de despacho antes de confirmar la compra.

💜 Nuestro Compromiso

Somos una florería familiar con más de 30 años de trayectoria. Nos importa profundamente cada pedido y cada momento que acompañamos.

Si ocurre algún inconveniente, siempre buscaremos una solución justa y respetuosa, manteniendo el compromiso de calidad que nos caracteriza.

Envios sobre los $ 10.000 pesos

Florería Nataly – Viña del Mar

💜 Estamos para ayudarte

📱 WhatsApp: +56 9 6158 2662

📞 Teléfono fijo: 224034297

📍 Dirección

Arlegui 548, Viña del Mar

🕒 Horarios de atención 

Envíos el mismo día en Viña del Mar y alrededores 💜

Lunes a Sábado: 09:00 – 19:00 hrs

Domingo:  Solo entregas previamente agendadas

El stock se actualiza en tiempo real, por lo cual, hay productos que no están disponibles o hay menos, debes eliminarlos del carro o elegir una menor cantidad. Revisa tu pedido...